Reklamačný poriadok

1. Reklamácia tovaru z eshopu

Na tovar zakúpený v eshope Strechovia sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov od prevzatia. Reklamáciu môžete uplatniť e-mailom na [email protected] alebo písomne na adrese sídla spoločnosti, spolu s dokladom o kúpe a popisom vady.

2. Lehota na vybavenie reklamácie

Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. O výsledku vás budeme informovať telefonicky alebo e-mailom.

3. Odstúpenie od zmluvy do 14 dní

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej v eshope do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Oznámenie o odstúpení zašlite na [email protected]. Tovar vráťte nepoškodený, v pôvodnom obale, spolu s dokladom o kúpe.

4. Vrátenie peňazí

Peniaze za vrátený tovar vrátime rovnakým spôsobom, akým bola vykonaná platba, najneskôr do 14 dní od doručenia vráteného tovaru, pokiaľ sa nedohodneme inak.

5. Reklamácia vykonaných stavebných prác

Na vykonané strechárske a klampiarske práce poskytujeme písomnú záruku minimálne 24 mesiacov. Reklamáciu vady diela uplatnite písomne s popisom problému a fotodokumentáciou. Vadu posúdime a odstránime v primeranej lehote, spravidla do 14 pracovných dní.

6. Alternatívne riešenie sporov

V prípade, že nie ste spokojní s vybavením reklamácie, máte právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov, napríklad Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk).

7. Kontakt pre reklamácie

Strechovia s.r.o., Priemyselná 14, 821 09 Bratislava, e-mail: [email protected], tel.: +421 900 123 456.